よくあるご質問（ワンタイムパスワード認証サービス）
ワンタイムパスワードアプリに対応したスマートフォンはどれですか？
ワンタイムパスワードの設定を行っているが、メールが届かない。
質問と答え
Q. ワンタイムパスワードとは何ですか？
６０秒毎に更新される使い捨てのパスワードで、ログイン時に使用します。
ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、第三者による不正利用のリスクが低くなります。
当行のワンタイムパスワードはスマートフォンのアプリでご利用でいただけます。
ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、第三者による不正利用のリスクが低くなります。
当行のワンタイムパスワードはスマートフォンのアプリでご利用でいただけます。
Q. ワンタイムパスワードはどんな時に使うのですか。
インターネットバンキングへログインをする際や、お振込の際に使用します。
Q. 誰でも利用できますか。
ワンタイムパスワードアプリ対応機種をお持ちのお客さまであれば、ワンタイムパスワードアプリをご利用の機種へインストールのうえ、インターネットバンキング上で「トークン発行」を行っていただく事によりワンタイムパスワードが利用できるようになります。
Q. ワンタイムパスワードアプリに対応したスマートフォンはどれですか？
対応機種・OSにつきましては、
こちら
のページをご参照ください。
Q. ワンタイムパスワードを利用するのに料金はかかりますか。
無料でご利用いただけます。
ただし、ワンタイムパスワードアプリのダウンロード、アプリにトークンを追加する場合等、パケット通信料については、お客さまのご負担となります。
ただし、ワンタイムパスワードアプリのダウンロード、アプリにトークンを追加する場合等、パケット通信料については、お客さまのご負担となります。
Q. ワンタイムパスワードに有効期限はありますか。
ワンタイムパスワードアプリ上にて、有効期限を確認することができます。 有効期限の30日前からアプリの画面上で更新手続きが行えます。
有効期限が切れた後でも、アプリ上から更新手続きが可能です。
有効期限が切れた後でも、アプリ上から更新手続きが可能です。
Q. ワンタイムパスワードの設定を行っているが、メールが届かない。
受信拒否設定などの設定を行っている場合には【anser-pb@fukuokachuo-bank.co.jp】が受信できるように設定変更を行っていただき、改めて設定を行ってください。
Q. ワンタイムパスワードアプリをインストールしたスマートフォンを紛失しました。手続きはどのようにしたらいいでしょうか？
至急お取引店へご連絡ください。
Q. スマートフォンを機種変更した場合、ワンタイムパスワードアプリを利用する事はできますか。
機種変更した場合でも、機種変更後の端末でワンタイムパスワードの再発行のお手続きをいただければご利用可能です。